GuateDigital Solutions
Nexus Restaurante
Sistema integral de gestión gastronómica con reservas inteligentes, delivery integrado, fidelización de clientes y comunicación multicanal
Características Principales
Sistema de Reservas Inteligente
Reservas online, múltiples canales, confirmación automática, recordatorios y gestión de lista de espera con estados completos del proceso.
Gestión de Clientes
Base de datos completa con perfiles personalizados, historial de visitas, preferencias alimentarias y sistema de puntos de fidelidad.
Sistema de Delivery Integrado
Pedidos a domicilio con seguimiento GPS, integración con plataformas (Uber Eats, Rappi, PedidosYa) y gestión de repartidores.
Eventos y Celebraciones
Menús especiales, gestión de eventos corporativos, celebraciones familiares y control de capacidad y presupuestos.
Comunicación Multicanal
Notificaciones automáticas por SMS, email, WhatsApp y push, con campañas de marketing segmentadas y personalizadas.
Programa de Fidelización
Sistema de puntos, niveles de cliente (Regular, Frecuente, VIP), programa de referidos y recompensas exclusivas.
Sistema de Reservaciones
Reserva Online
Los clientes pueden reservar mesas directamente desde el sistema web con confirmación automática por SMS/Email.
Múltiples Canales
Reservas por teléfono, web, redes sociales y walk-ins con gestión unificada de todos los canales.
Recordatorios Automáticos
Avisos automáticos 24h y 2h antes de la reserva para reducir no-shows y mejorar la experiencia.
Datos Completos
Información del cliente, ocasión especial, preferencias de ubicación, restricciones alimentarias y solicitudes especiales.
Estados de Reservación
Solicitada, Confirmada, En camino, Sentado, No show y Completada con seguimiento completo del proceso.
Lista de Espera
Gestión automática de clientes sin reserva previa con notificaciones cuando hay disponibilidad.
Gestión de Clientes
Base de Datos Completa
Información personal, datos de nacimiento, preferencias alimentarias, historial de visitas y estatus del cliente.
Perfil Personalizado
Estadísticas de visitas, notificaciones de cumpleaños, puntos de fidelidad y notas especiales por cliente.
Control de Alergias
Registro de restricciones alimentarias y alergias para garantizar la seguridad del cliente en cada visita.
Celebraciones Especiales
Recordatorios automáticos de cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales con ofertas personalizadas.
Sistema de Delivery
Pedidos a Domicilio
Zonas de reparto definidas, tarifas por distancia, tiempo estimado de entrega y monto mínimo por zona.
Seguimiento en Tiempo Real
Estado del pedido en vivo con ubicación GPS del repartidor y estimación de llegada actualizada.
Gestión de Repartidores
Personal capacitado con vehículos propios, sistema de calificaciones y tipos de vehículo (moto, bicicleta, auto).
Eventos y Celebraciones
Menús Especiales
Cumpleaños, aniversarios, eventos corporativos, celebraciones familiares y promociones por temporada.
Gestión de Eventos
Agenda detallada, decoración especial, control de capacidad, presupuestos personalizados y requisitos específicos.
Eventos Corporativos
Gestión de empresas, contacto directo, control de presupuestos y tipos de eventos (reuniones, capacitaciones).
Personalización
Decoración especial, menús adaptados, equipos específicos y atención personalizada para cada evento.
Comunicación y Marketing
Notificaciones Automáticas
SMS, Email, WhatsApp y Push con avisos de pedidos listos, reservas confirmadas y promociones.
Campañas Segmentadas
Segmentación por tipo de cliente, programación de campañas y métricas de apertura y clics.
Tipos de Notificaciones
Orden lista, reserva confirmada, promociones, cumpleaños, recordatorios y comunicados generales.
Integración Social
Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y YouTube con sincronización automática y métricas de engagement.
Programa de Fidelización
Sistema de Puntos
Acumulación por visitas y compras, redención por descuentos y recompensas especiales para clientes frecuentes.
Niveles de Cliente
Cliente Regular (descuentos básicos), Frecuente (beneficios adicionales) y VIP (menús exclusivos y mesas preferenciales).
Programa de Referidos
Incentivos por traer nuevos clientes, recompensas para referidor y referido, códigos únicos y seguimiento de referidos.
Recompensas Exclusivas
Beneficios especiales, acceso a eventos exclusivos, menús premium y atención personalizada para clientes VIP.
Encuestas de Satisfacción
Encuestas Automáticas
Calificación general, calidad de comida, atención del personal, ambiente del local y sugerencias de mejora.
Tipos de Encuestas
Satisfacción general, cumpleaños, eventos corporativos y delivery con análisis específico por tipo de servicio.
Análisis de Resultados
Reportes detallados, análisis de tendencias, identificación de mejoras y calificación promedio del restaurante.
Métricas de Calidad
Seguimiento continuo de la satisfacción del cliente con alertas automáticas para áreas de mejora.
Beneficios para el Cliente
Experiencia Personalizada
Perfil único por cliente, recordatorios de cumpleaños, menús adaptados a preferencias y múltiples canales de comunicación.
Conveniencia Total
Reserva online 24/7, delivery con seguimiento, recordatorios automáticos y múltiples formas de pago.
Recompensas y Beneficios
Sistema de puntos de fidelidad, descuentos por ser cliente frecuente, incentivos por referidos y acceso a eventos exclusivos.
Celebraciones Especiales
Acceso a eventos exclusivos, menús especiales para ocasiones importantes y atención personalizada para celebraciones.
Beneficios para el Restaurante
Eficiencia Operativa
Reduce tiempos de servicio en un 50% con flujos optimizados, comunicación digital y automatización de procesos.
Incremento de Ventas
Aumenta las ventas en un 40% con pedidos online, programas de fidelización y gestión inteligente de reservas.
Análisis Avanzado
Predicción de demanda, optimización de inventarios, planificación de personal y análisis de satisfacción del cliente.
Marketing Inteligente
Campañas segmentadas, comunicación multicanal, integración con redes sociales y métricas de engagement.
Control de Calidad
Garantiza la calidad del servicio con checklists digitales, seguimiento de tiempos y encuestas de satisfacción.
Optimización Continua
Identificación de áreas de mejora, análisis de tendencias y métricas de rendimiento para optimización continua.